AI agents worden steeds belangrijker binnen Microsoft Copilot. Waar een gewone chatbot vooral antwoord geeft op vragen, kan een agent veel gerichter worden ingericht voor een specifieke taak of doelgroep.
Denk bijvoorbeeld aan een interne HR-assistent, een promptcoach, een kennisbank-assistent of een agent die medewerkers helpt met veelgestelde vragen over processen. Klinkt handig? Dat is het ook. Maar een goede agent ontstaat niet vanzelf.
Begin met één duidelijke taak
De grootste fout bij het bouwen van een agent is dat je te veel tegelijk wilt. Een agent die alles moet kunnen, geeft vaak vage of onbetrouwbare antwoorden.
Begin daarom met één duidelijke taak. Bijvoorbeeld: “Deze agent helpt medewerkers bij vragen over het declaratieproces.” Of: “Deze agent helpt marketeers om betere LinkedIn-posts te schrijven.”
Hoe scherper het doel, hoe makkelijker het is om goede instructies te schrijven.
Schrijf goede instructies
De instructies bepalen hoe de agent zich gedraagt. Hier leg je uit wat de agent moet doen, welke toon hij gebruikt, welke informatie hij mag gebruiken en wat hij juist niet mag doen.
Dit onderdeel is belangrijker dan veel mensen denken. Geeft een agent verkeerde of te brede antwoorden? Dan ligt dat vaak aan de instructies.
Neem hier dus de tijd voor. Test verschillende versies en verbeter de instructies stap voor stap.
Gebruik betrouwbare bronnen
Een agent wordt sterker wanneer hij toegang heeft tot goede informatie. Denk aan interne documenten, webpagina’s of kennisbronnen die passen bij de taak van de agent.
Let er wel op dat de informatie actueel en betrouwbaar is. Een agent die werkt met verouderde documenten kan ook verouderde antwoorden geven.
Test met echte vragen
Test je agent niet alleen met perfecte voorbeeldvragen. Gebruik juist vragen die medewerkers in de praktijk ook zouden stellen. Maak spelfouten, stel onduidelijke vragen en kijk hoe de agent reageert.
Zo ontdek je sneller waar de agent nog tekortschiet.
Blijf verbeteren
Een goede agent is zelden in één keer klaar. Vaak moet je instructies aanscherpen, bronnen aanpassen of de scope kleiner maken.
Zie het bouwen van agents daarom als een proces. Publiceer, test, verzamel feedback en verbeter.
Agents leren gebruiken?
Wil je eerst begrijpen hoe Copilot werkt en hoe je betere prompts schrijft? Dan is een Microsoft Copilot Training een goede basis.
Wil je agents gebruiken in combinatie met Microsoft 365 Copilot en de bekende Microsoft 365-apps? Dan is een Microsoft 365 Copilot Training een logische vervolgstap. Zo leer je niet alleen agents bouwen, maar vooral hoe je ze nuttig maakt voor je organisatie.
